Política de envío

Desde dónde enviamos

Todos los pedidos salen de nuestro taller en Bogotá, Colombia, y viajan a todo el mundo con DHL Worldwide Express.

Cuánto cuesta el envío

El envío se calcula en el momento de pagar, según tu destino y tu pedido. Verás el importe exacto en cuanto introduzcas tu dirección, antes de que se cobre nada. No aplicamos una tarifa plana, y preferimos decirlo aquí a sorprenderte en el último paso.

Los envíos dentro de Colombia son gratuitos.

Cuánto tarda

Los artículos en stock se preparan y salen de nuestro taller en 2–5 días hábiles. Una vez en camino, los tiempos de tránsito son:

Estados Unidos y Canadá — 2–4 días hábiles
México — 2–4 días hábiles
Europa y Reino Unido — 4–6 días hábiles
América Latina y el Caribe — 4–6 días hábiles
Asia, África, Australia y Oriente Medio — 6–8 días hábiles

Los cursos y certificaciones online se entregan por correo electrónico y no se envían físicamente. Para artículos que no estén en stock o que se fabriquen por encargo, escríbenos antes de comprar y te damos una estimación.

Confirmación del pedido y seguimiento

Después de hacer tu pedido recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido, los artículos comprados y la dirección de entrega. Puede tardar un par de horas en llegar — revisa la bandeja del correo que usaste, incluida la carpeta de spam.

En cuanto tu paquete salga del taller recibirás un correo aparte con tu número de seguimiento de DHL.

¿Todavía no te ha llegado? Despachamos en 2–5 días hábiles, pero a veces hay retrasos. Escríbenos a info@kowuahc.com o por WhatsApp al +57 319 348 2547 y lo rastreamos por ti.

Aduanas, aranceles e impuestos

En los envíos internacionales, la aduana de tu país puede pedirte documentos de identificación (número EORI, IVA, RFC, NIF o pasaporte) antes de liberar el paquete. Ten esos documentos a mano para evitar retrasos o devoluciones.

Los aranceles de aduana, impuestos de importación y comisiones de gestión del transportista corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Te recomendamos consultar los requisitos de importación de tu país antes de comprar.

Preguntas

Correo: info@kowuahc.com — respondemos en 24 horas en días hábiles
WhatsApp: +57 319 348 2547
Horario: de lunes a sábado, 9:00 – 18:00 EST